UPDATE: Endlich Entschädigung für Download-Defekt

15:11 Uhr - Das jüngst releaste Assassin's Creed: Bloodlines stellte PSP-Spieler nach Onlinekauf im PlayStation Store vor ein Rätsel, das inzwischen wohl von offizieller Seite aufgelöst wurde: Der angebotene Download war schlicht ein defektes Spiel, welches das Handheld trotz neuster Firmware kurz nach Start zum Absturz brachte (siehe auch Video in der News). Sony und Ubisoft haben dies inzwischen bemerkt und den Fehler sogar schon behoben, daraus resultiert nun aber bloß wieder Verärgerung bei vielen Erstkäufern: Sie sollen für den Download des gefixten Spiels erneut den Vollpreis bezahlen! [UPDATE inside: Betroffene wurden nun doch endlich entschädigt.]

So schildert es unser User Grisi2701, der eigenen Aussagen zufolge zu den Betroffenen der neuerlichen Fehlerkette des Online-Angebots zählt. Laut ihm wurde Assassin's Creed: Bloodlines zwar am 20.11., gut einen Tag nach offiziellem Release, aus dem PlayStation Store entfernt und dort später wieder als bugfreie Version neu reingestellt, Käufer der defekten Fassung können diesen Download jedoch nur gegen erneute Bezahlung aufrufen. Außerdem wurden sie in keiner Form darüber benachrichtigt, dass Sony und Ubisoft sich des Fehlers bewusst geworden sind und auf welchem Wege sie einen Austausch ihres bereits gekauften, nicht lauffähigen Spieles erwarten dürfen. Einzig im offiziellen U.S.-PlayStation-Forum hat es einen Hinweis darauf gegeben, dass innerhalb von ca. einer Woche mit Downloadcodes für alle vom Problem betroffenen Usern zu rechnen sei. Im deutschen Forum blieb es beim herbe aus einem Standardhandbuch kopiert wirkenden Posting, das sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt und ansonsten bloß auf die kostenpflichtigen Support-Hotlines von Sony verweist. Entsprechend gereizt ist das Klima unter den Usern dort mittlerweile auch, die sich zu Recht schlecht behandelt bzw. nahezu ignoriert fühlen und denen in Folge der Geschehnisse offensichtlich gründlich die Freude an Games-on-Demand vergangen ist.

Hier findet ihr ergänzend einen Thread zum Vorfall im offiziellen PlayStation-Forum, in dem auch andere PSP-Besitzer über das Problem klagen. Weiter verweisen wir auch auf eine vergleichbare News zum Thema PSP-Downloadspiele, auf die uns ebenfalls User Grisi2701 aufmerksam gemacht hat. Wie er in seinen aktuellen Nachrichten an uns schreibt, hat er die damals verweigerten Reward-Games übrigens bis heute nicht erhalten.

UPDATE: Wie unser User Grisi2701 heute Morgen erfreulicher Weise berichten konnte, hat er nun endlich ein Entschuldigungsschreiben sowie einen Downloadcode erhalten, mit welchem er sich Assassin's Creed: Bloodlines kostenlos aus dem PlayStation Store herunterladen darf.

Außerdem haben wir folgendes offizielles Schreiben erhalten, welches neben einer (englischen) Entschuldigung auch Hilfestellung für Betroffene bietet, die keinen Code erhalten haben:

"Our records indicate that you recently purchased 'Assassin's Creed Bloodlines' on PSP from PlayStation Store. Unfortunately, you may have experienced technical problems installing the game. A new version of the game has now been made available on PlayStation Store. If you have not already done so, please contact our Customer Service department via the email address listed below to receive a voucher code to download the new version of the game free of charge. For verification purposes, please use your email address as registered on PlayStation Network to contact us [service@de.PlayStation.com].

PlayStation Network Europe Limited would like to apologise for any inconvenience caused."